헤맨 만큼 내 땅

이번에 배울 것❗ 데이터 드리븐 기획의 의미와 중요성, 기획 단계1. 데이터 드리븐 기획데이터 드리븐 기획이란?❗ 사용자 행동 데이터, 시장 데이터, 성과 데이터 등을 기반으로 의사결정을 내리고 제품을 기획하는 방식=> 데이터 활용에서 pm으로써 데이터를 기획하세요우리 서비스에서 사람들이 실제로 어떤 행동을 하는지 데이터로 확인하고(유저가 내가 만든 서비스 안에서 반응 확인-데이터)데이터를 분석해서 문제를 찾고(문제를 찾을때는 보통 데이터에서 문제정의를 하게된다)객관적인 근거를 바탕으로 해결책을 기획 🔍 예시💡 사용자 의견만 듣고 감으로 결정하는 기획과 데이터 기반 기획을 비교하면기획 방식 방식 결과감에 의존한 기획이 버튼 색을 바꾸면 사람들이 더 클릭할 것 같아!실제 데이터 없이 가설을 세움데이터 ..

배민에서 서비스를 이용하다 보면, 라이더와 관련된 불편을 겪는 일이 종종 생긴다.그런데 이 문제를 해결하기 위해 고객이 가장 먼저 전화를 거는 대상은, 바로 가게다.배달 과정에서 문제가 생겼을 때, 고객은 음식점에 전화를 하고, 사장님은 “그건 배민 고객센터에 문의하셔야 합니다”라고 응답하는 구조다.이 구조, 문제 없어 보이지만 실제 현장에서는 꽤 큰 문제였다.우리 팀은 내일배움캠프 PM트랙 프로젝트를 통해 이 고객문의 흐름을 어떻게 바꿔야 ‘상생’과 ‘효율’을 동시에 잡을 수 있을지를 고민했다.배달비는 누가 부담할까?문제의 시작은 배민의 멤버십 구조에서 출발했다.배민클럽은 소비자가 월 3,900원을 내고 무료배달 혜택을 누리는 서비스다.반면, 사장님을 위한 배민1 플러스는 주문을 더 유입시켜주고 리뷰 ..

배달의민족(이하 배민)은 배달 사용자와 사장님, 양쪽을 위한 멤버십 구조를 운영 중이다. 이번 글에서는 배민 멤버십의 구조와 운영 전략, 사용자 및 가맹점 관점에서의 여정, 경쟁사와의 비교 포인트까지 정리해봤다.배민의 주문 방식 분류배달 방식설명한집배달, 알뜰배달 (배민1 배달)배민라이더가 직접 배달, 배민클럽 적용 가능가게배달 (오픈리스트)사장님이 직접 배달하거나 외부 대행 계약, 배민클럽 적용 가능픽업고객이 직접 찾아가는 방식, 멤버십과는 무관사장님 입장에서 본 배민 멤버십: 광고형 멤버십 구조배민의 가맹점 광고 상품은 일종의 사장님용 멤버십이다. 대표적인 상품은 배민1플러스와 오픈리스트가 있다.배민1플러스 vs 오픈리스트 요약 비교표항목배민1플러스오픈리스트배달 방식배민이 주문부터 배달까지 직접 수행..

카테고리 1차 분류(총 70건)UI불편 (33건)신뢰도 (13건) 정책 불만 (5건)혜택 & 쿠폰 (5건)배달 (5건)리뷰 접근성, 가게 정보 접근이 어려움리뷰 조작 의심 (가게편향성, 블라인드 처리)환불 정책 안내 미흡지역별/매장별 혜택 불균형배달 기사 부족 반영 안됨 → 음식 식음/지연UI 반복 변경에 따른 피로감별점 신뢰도 저하 (맛과 무관한 고평점 범람)배민클럽 혜택 회수, 해지 시 포인트 손실멤버십 혜택 안내 부재알뜰배달의 도착 시간 부풀림위치 이동/탐색 불편, 탭 구조 변경GPS 오작동, 앱상 위치 오류계좌 자동 인출, 해지 제한 구조적 불편사용할 수 없는 쿠폰이 자동 쌓임배차 실패, 오배송 반복 등 시스템 미비화면 구성 복잡, 시인성 저하, 버튼 위치 헷갈림보안 문제 의심 (찜가게 삭제, 알..

목차 1. 페르소나 A데이터 추출 기준 필터 고정값2.데이터 분석 및 문제정의(전환 핵심요소 집중)✅ 문제정의 1 –[PDP → 리뷰 플로우 UI 마찰]✅ 문제정의 2- [PDP화면 설득 실패로 인한 장바구니 전환률 하락]3. 전환 손실 문제 우선순위 매트릭스 (Impact vs. Feasibility 기준)4. PRD선정사유 – ‘PDP →리뷰플로우UI마찰개선’5. ‘PDP → 리뷰 플로우 UI 마찰 개선’ PRD과제 요구사항2 : 데이터 추출 기준 세우기.1. 페르소나 A 데이터 추출 기준 필터 고정값'고가 상품을 신중하게 탐색하는 유저'인 페르소나 A를 분석하기 위해 아래와 같은 필터 조건을 설정했다.항목설명price_band =over_300k고가 상품에 해당 (30만 원 이상)(필터 고정값된 이..

목차 1. 페르소나 A데이터 추출 기준 필터 고정값2.데이터 분석 및 문제정의(전환 핵심요소 집중)✅ 문제정의 1 –[PDP → 리뷰 플로우 UI 마찰]✅ 문제정의 2- [PDP화면 설득 실패로 인한 장바구니 전환률 하락]3. 전환 손실 문제 우선순위 매트릭스 (Impact vs. Feasibility 기준)4. PRD선정사유 – ‘PDP →리뷰플로우UI마찰개선’5. ‘PDP → 리뷰 플로우 UI 마찰 개선’ PRD (** PDF 첨부 **)과제 요구사항2 : 데이터 추출 기준 세우기.1. 페르소나 A 데이터 추출 기준 필터 고정값'고가 상품을 신중하게 탐색하는 유저'인 페르소나 A를 분석하기 위해 아래와 같은 필터 조건을 설정했다.항목설명price_band =over_300k고가 상품에 해당 (30만 ..

수업 목표 : 여러 사례들과 실습을 통해 PM 역량 학습-PM의 기본 역량을 훈련합니다.Case 1. 데이터 수치가 수상하다마지막 R은 14일 이탈 후 한번이라도 복귀한 유저수를 나타내는데, 왜 이런 현상이 나타났을까요? 콘텐츠 서비스 AARRR 구조❗ AARRR 분석 지표로는 적절하지 않습니다.📌A : 누적 가입자 약 2,690만명📌A : 가입자 중, 콘텐츠 열람을 한 유저 약 2,309만명📌R: 열람 유저 중, 다음 달 재열람 리텐션 52.3%📌R : Cash(돈) 사용 열람자 수 약 446만명📌R : 14일 이탈 후,한 번이라도 복귀한 유저 수-> 데이터 수집 요소가 잘못되고 있는 부분이 있던 결론그래서 이 데이터는 믿을 수 없는 데이터다라는 결론. > AARRR분석 지표로는 적절하지 않다..

수업 목표실제로 공유된 내용들을 가지고 현업에서는 어떤 내용들을 공유하는지 학습합니다. 이번에 배울 것❗ 이번 시간에는 현업에서의 공유 사례 및 공유의 범위에 대해 배워봅니다.회의 : 회의록(회의를 할때는 직접 쓰고 정리하기)-우리가 같은 내용을 들었지만, 같은 내용을 이해한게 맞아? 확인내일배움캠프 PM트랙 온라인코스 런칭 킥오프📆 일시 : 2020년 10월 15일 (목) 16:00장소 : 8F_M1참석자 : 김배움 / 나캠프 / 박피엠 / 이내일아젠다(회의록에선 목차정도로 역할 함)1️⃣ 온라인 코스 영상 소개2️⃣ 개발/디자인 트랙 협업 방향 논의3️⃣ 광고/제작 관점 이슈 정리4️⃣ 진행 방향 결론 및 액션 아이템프로젝트 요청사항(킥오프 자료로 쓰였던 거라서 혼재된 부분 있지만, 프로젝트 요청..

포스팅 목표-실제 킥오프 되는 과정 살펴보기-실제 회고가 되는 과정 찾아보기. -킥오프를 안해서 생겼던 참사 알아보기킥오프란?킥오프라는 건 무슨 뜻인가요?❗ 프로젝트의 첫 단계로, 프로젝트가 공식적으로 시작되는 순간입니다.이 단계에서 PM은 프로젝트의 목표, 범위, 일정, 예산 등 핵심적인 사항들을 팀과 이해관계자들에게 명확히 전달하고, 프로젝트의 성공적인 진행을 위한 기반을 마련합니다.(협업하는 사람들한테 전달하는 과정)킥오프는 또한 프로젝트에 참여하는 모든 사람들이 같은 목표를 향해 나아가도록 유도하는 중요한 의사소통의 순간입니다.프로젝트 개요** LA 프로젝트 Kick-off💡프로젝트명 : LA 프로젝트(서비스를 LA에 출시하겠다)목표 : 내일배움캠프 PM코스를 한국 외 국가(특히 LA 중심) 앱..

수업 목표퍼널과 AARRR 분석 사례를 살펴보며 그로스 해킹을 배워봅니다퍼널분석 📚퍼널 분석은 사용자가 특정 목표(예: 가입, 구매 등)에 도달하기까지의 여정을 추적하는 방법입니다. 퍼널 분석을 통해 각 단계에서 사용자가 이탈하는 지점을 파악하고, 이탈률을 줄이기 위한 개선점을 찾을 수 있습니다.1️⃣ 목표 정의2️⃣ 단계 정의3️⃣이탈률 분석4️⃣ 문제점 식별 및 개선책 제시 ** 퍼널분석 사례** 배달 앱에 들어가면 만나게 되는 각 단계들을 퍼널로 구성한 깔때기 그림(배달 앱 액션 플로우)**1. 가게들을 살펴보게 된다.2. 어떤 가게들에서 음식을 시킬까?-가게 상세페이지3. 여기서 이 가게가 마음에 들어, 무슨 메뉴 시키지? - 메뉴상세4. 이거 먹어야징- 장바구니5. 메뉴담기(클릭)6. 장바구니..